Versie: 2025 vervangt voorgaande versies (2022) |  Geldig vanaf: 01-09-2025
EquiFysiek (handelend onder de namen EquiFysiek en Equibridle) – KvK: 67886214– Gevestigd te Amersfoort

Artikel 1 – Begrippen

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• EquiFysiek: de onderneming van Lauke Boersma, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 67886214, handelend onder de namen EquiFysiek en Equibridle.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van EquiFysiek en eigenaar/houder is van het dier.
• Dier: het paard of de pony waarop het consult betrekking heeft.
• Diensten: alle door EquiFysiek uitgevoerde consulten, onderzoeken, adviezen en ondersteunende werkzaamheden, waaronder osteopathische consulten, bitfitconsulten en hoofdstelfitconsulten.
• Producten: artikelen die tijdens of naar aanleiding van een consult door EquiFysiek worden verkocht (zoals bitten, hoofdstellen en onderdelen).
• Overeenkomst: de afspraak tussen EquiFysiek en opdrachtgever waarin de levering van diensten en/of producten wordt vastgelegd.
• Consult: een sessie gericht op observatie, analyse en ondersteuning van de biomechanica, balans en het comfort van het dier, zonder medische handelingen of diagnoses in de zin van de Wet dieren.
• Toestemming: de digitale of schriftelijke instemming van opdrachtgever voor het uitvoeren van consulten door EquiFysiek, inclusief toestemming voor toekomstige consulten onder vergelijkbare omstandigheden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van EquiFysiek, alsmede op de verkoop van producten tijdens consulten.
• Door het aangaan van een afspraak of overeenkomst verklaart opdrachtgever deze voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan.
• Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
• EquiFysiek kan deze voorwaarden wijzigen; de meest actuele versie staat op de website.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever een consult of dienst digitaal, schriftelijk of mondeling heeft bevestigd, en instemt met deze voorwaarden en de toestemmingsverklaring.
• De overeenkomst wordt aangegaan met EquiFysiek, ook wanneer consulten worden uitgevoerd onder de naam Equibridle.
• EquiFysiek kan een opdracht weigeren, verplaatsen of annuleren wanneer dit noodzakelijk is in verband met veiligheid, gezondheid of omstandigheden die uitvoering belemmeren.

Artikel 4 – Aard van de dienstverlening

• Consulten zijn gericht op het ondersteunen van welzijn, comfort en balans van het dier. Zij zijn niet-diergeneeskundig en geen vervanging voor diergeneeskundige diagnostiek of behandeling.
• Bij (vermoeden van) medische problematiek adviseert EquiFysiek altijd een dierenarts te raadplegen.
• EquiFysiek voert geen handelingen uit die voorbehouden zijn aan dierenartsen of fysiotherapeuten.

Artikel 5 – Uitvoering van consulten

• EquiFysiek voert diensten uit naar beste inzicht, vermogen en professionaliteit, met inachtneming van welzijns- en veiligheidsnormen.
• Opdrachtgever zorgt voor een geschikte locatie en dat het dier in staat is het consult te ondergaan.
• EquiFysiek kan een consult weigeren of onderbreken indien het dier ongeschikt blijkt of omstandigheden de veiligheid van mens of dier in gevaar brengen.
• EquiFysiek is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat door opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie is verstrekt.

Artikel 6 – Annulering en wijziging van afspraken

• Annulering of verplaatsing van een consult dient schriftelijk of digitaal (per e-mail of WhatsApp) te worden doorgegeven.
• Bij annulering tot 48 uur vóór aanvang van het consult worden geen kosten in rekening gebracht.
• Bij annulering binnen 48 uur maar meer dan 24 uur vóór aanvang wordt 50% van het consulttarief in rekening gebracht.
• Bij annulering binnen 24 uur vóór aanvang of bij niet verschijnen wordt 100% van het consulttarief in rekening gebracht.
• Indien EquiFysiek al op locatie aanwezig is of onderweg is naar het consultadres op het moment van annulering, wordt altijd 100% van het consulttarief in rekening gebracht, vermeerderd met eventuele reiskosten.
• Indien het dier op de dag van het consult niet geschikt blijkt voor uitvoering (bijv. door ziekte, kreupelheid of onveilig gedrag), wordt het consult eveneens volledig in rekening gebracht.
• Indien EquiFysiek wegens overmacht (ziekte, weersomstandigheden, verkeersproblemen of andere onvoorziene omstandigheden) moet verplaatsen, wordt in overleg kosteloos een nieuwe afspraak ingepland.

Artikel 7 – Vergoeding, reiskosten en betaling

• Tarieven van consulten en eventuele bijkomende kosten (zoals reiskosten) staan op de website of worden vooraf overeengekomen.
• Reiskosten worden in rekening gebracht volgens de tarieven zoals op de website vermeld.
• Betaling geschiedt volgens de betaaltermijn op de factuur of direct na afloop van het consult, tenzij anders overeengekomen.
• Bij uitblijven van (tijdige) betaling kunnen administratie- en incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 8 – Productverkoop tijdens consulten

• Producten die tijdens of na een consult worden aangeschaft (zoals bitten of hoofdstellen) kunnen maatwerkproducten zijn.
• Voor maatwerkproducten geldt dat deze niet kunnen worden geretourneerd, tenzij sprake is van een aantoonbaar gebrek of fabricagefout.
• EquiFysiek is niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik of onvoldoende onderhoud van producten.
• Fabrikantsgaranties zijn van toepassing voor zover van toepassing.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

• EquiFysiek kan geen garanties geven over resultaten van consulten.
• EquiFysiek is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever.
• Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade als gevolg van opzet of grove nalatigheid.
• Indirecte schade (gevolgschade, winstderving, emotionele schade) is uitgesloten.
• Opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de gezondheid en het welzijn van het dier.

Artikel 10 – Overmacht

• In geval van overmacht is EquiFysiek niet gehouden verplichtingen na te komen.
• Onder overmacht vallen omstandigheden buiten de invloedssfeer waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
• EquiFysiek informeert opdrachtgever zo spoedig mogelijk en biedt een nieuwe afspraak aan.

Artikel 11 – Privacy en gegevensbescherming

• EquiFysiek verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor uitvoering van consulten, communicatie en administratie.
• Gegevens worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld conform AVG.
• Opdrachtgever heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van persoonsgegevens.

Artikel 12 – Klachtenregeling

• Klachten over de uitvoering van een consult worden zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na uitvoering, schriftelijk gemeld.
• EquiFysiek reageert binnen een redelijke termijn en zoekt, indien mogelijk, naar een passende oplossing.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen

• Op alle overeenkomsten tussen EquiFysiek en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen die niet in overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar EquiFysiek is gevestigd.

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via info@equifysiek.nl of 0628084510.